QUESTIONS FRÉQUENTES

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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos accompagnements, nos ateliers et le fonctionnement de Numéri-Solidaire'62.

BESOIN D'INFORMATIONS ?

Les réponses à vos questions

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous prendrons le temps de vous répondre et de vous orienter.

À qui s'adressent vos accompagnements ?

Nos accompagnements s'adressent notamment aux seniors, aux personnes débutantes, aux jeunes en insertion ainsi qu'aux personnes en situation de handicap.

Les explications sont adaptées au niveau, aux besoins et au rythme de chacun.

Faut-il avoir des connaissances en informatique ?

Non. Nos accompagnements sont accessibles aux débutants. Il n'est pas nécessaire de connaître l'informatique avant de venir.

Nous expliquons les choses simplement, étape par étape, sans jargon technique et sans jugement.

Quels appareils pouvez-vous m'aider à utiliser ?

Nous pouvons vous accompagner dans l'utilisation de votre ordinateur, de votre smartphone ou de votre tablette.

L'objectif est de vous aider à mieux comprendre votre appareil et à devenir progressivement autonome.

Quels sujets pouvez-vous m'aider à apprendre ?

Nous pouvons notamment vous accompagner pour :

  • utiliser un ordinateur ;
  • utiliser un smartphone ou une tablette ;
  • naviguer sur Internet ;
  • utiliser une adresse e-mail ;
  • gérer des documents et des photos ;
  • réaliser certaines démarches en ligne ;
  • mieux protéger ses comptes et ses données personnelles.
Pouvez-vous m'aider pour les démarches administratives en ligne ?

Oui. Nous pouvons vous accompagner dans la compréhension et l'utilisation des services numériques du quotidien.

L'objectif est de vous expliquer les différentes étapes afin que vous puissiez progressivement réaliser vos démarches de manière autonome.

Est-ce que vous faites les démarches à ma place ?

Notre objectif est avant tout de faire avec vous, et non de faire à votre place.

Nous vous expliquons les différentes étapes et vous accompagnons dans les manipulations afin que vous puissiez les refaire vous-même par la suite.

Comment se déroulent les accompagnements ?

Nous commençons par écouter votre besoin afin de comprendre ce qui vous pose difficulté.

Nous avançons ensuite étape par étape, avec des explications simples et des manipulations réalisées directement sur votre appareil lorsque cela est possible.

Dois-je venir avec mon propre appareil ?

Lorsque cela est possible, il est intéressant de venir avec votre propre ordinateur, smartphone ou tablette.

Vous pourrez ainsi apprendre directement sur l'appareil que vous utilisez au quotidien.

Proposez-vous des ateliers collectifs ?

Oui. Numéri-Solidaire'62 peut proposer des ateliers autour de différents thèmes liés au numérique.

Les thèmes et les modalités peuvent être adaptés aux besoins des personnes ou des structures accompagnées.

Intervenez-vous auprès des associations ou des structures ?

Oui. Nous pouvons envisager des interventions ou des ateliers auprès de structures souhaitant favoriser l'autonomie numérique de leurs publics.

N'hésitez pas à nous contacter pour présenter votre projet et vos besoins.

Comment devenir adhérent de l'association ?

Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant l'adhésion sur notre page Adhésion en ligne.

Comment contacter Numéri-Solidaire'62 ?

Pour toute question, demande d'accompagnement ou projet d'atelier, vous pouvez utiliser notre page Contact.

Nous prendrons le temps d'étudier votre demande et de vous répondre.

UNE QUESTION ?

Parlons de votre besoin numérique

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Écouter votre besoin
Nous prenons le temps de comprendre votre situation.

Expliquer simplement
Des explications accessibles, adaptées à votre niveau.

Faire avec vous
Vous participez directement aux manipulations.

Vous rendre autonome
L'objectif est que vous puissiez refaire les choses par vous-même.

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